尼康,苹果,麦当劳逃离中国消费者权益报告

尼康,苹果,麦当劳逃离中国消费者权益报告

尼康,苹果,麦当劳逃离中国消费者权益报告

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尼康 照片:REUTERS

今年中国国家电视台中央电视台的年度消费者联欢晚会报道针对的是日本相机公司尼康公司(TYO:7731)。 过去, ,包括苹果公司(纳斯达克股票代码:AAPL)和麦当劳(纽约证券交易所股票代码:MCD)。 但除了是一个很大的公共关系问题,调查报告通常不会影响业务。

年度调查计划被称为“3.15联欢晚会”,因为它每年3月15日或消费者权利日的日期,因尼康出售有缺陷的产品。 记者发现,价值2000美元的D600型号是尼康于2012年开始销售的数码单镜头反光相机,它有一个反复出现的问题,即由于灰尘落入相机传感器,黑点出现在照片上。

尼康迅速回复报道称,它将提供免费检查和清洁服务,或在某些情况下,完全替换,因为它开始从中国货架上拆除D600。 周一,周六报告后的第一天交易,尼康在东京的股价小幅下挫,下跌1.65%。

PR流行的现实以及不得不以良好的服务和召回来赢回客户,这比股票市场实际反映的要严重得多。

看一看CCTV在消费者权益报告中所针对的一些过去公司,以及股票对新闻的反应:

Consumer report comparison 多年来,中央电视台的消费者权益报告针对多家公司。 虽然报告的主题是公关灾难,但它实际上并没有对股票表现产生直接的重大影响。 照片:IBTimes

几家这些品牌的媒体反弹最终对公司而言比对股票的实际影响更为严重。 虽然在许多情况下,品牌形象暂时受损,但股票并未立即受到影响。

中央电视台的消费者权益报告仍然受到公司的恐惧,因为很多时候,一个品牌的中国相关性可以通过其媒体感知生存和消亡,即使它能够在财务上生存下来。 由于苹果公司试图悄悄解决这一问题,社交媒体对苹果在中国的客户服务歧视指控持续数周后出现了强烈反对。 网民对此问题的最终导致了首席执行官蒂姆库克的中文道歉。

因为,如果有一件事是关于中国社交媒体的,那就是没有像互联网公众那样的愤怒蔑视。


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